本文摘要：“我这次探亲旅游主要就是想要带着我母亲想到，是我精心策划打算的赠送给我母亲的生日礼物，没想到让她这么遭罪，生日当天的晚饭，就是一个塑料餐盒里面装有着一碗红面条。我从未看到过我母亲不吃这么为难的一顿长寿面，当时我尤其心酸，实在对不起我的母亲。 ”甄选参与新加坡五日游的游客张蕊(化名)对法治周末记者说。据张蕊讲解，此次上下班的线路是通过网站上寻找的国内一家知名的5A级旅行社的自定义路线，该旅行社已创办20多年。

“我这次探亲旅游主要就是想要带着我母亲想到，是我精心策划打算的赠送给我母亲的生日礼物，没想到让她这么遭罪，生日当天的晚饭，就是一个塑料餐盒里面装有着一碗红面条。我从未看到过我母亲不吃这么为难的一顿长寿面，当时我尤其心酸，实在对不起我的母亲。

”甄选参与新加坡五日游的游客张蕊(化名)对法治周末记者说。据张蕊讲解，此次上下班的线路是通过网站上寻找的国内一家知名的5A级旅行社的自定义路线，该旅行社已创办20多年。

自由选择报团也是考虑到有老人随从，报团可以省心一些，没想到结果毕竟让她精心策划的生日礼物变为了一肚子的苦水。“线路设计本身就在骗人。景点都是大老远的让我们下去照片，然后就立刻走人。

在新加坡的行程通报里显然没提及购物，但是在短短半天里，带着我们去了两个半购物点，我所说的半个就是指在大巴车里都不放过我们。车子刚刚启动就开始推销产品。

上车后导游的歧视性言语很多，因为卖的东西过于多，导游必要用扩音器对我们全车的人喊出‘你们怎么会不告诉，你们报的就是一个购物团吗?’可是合约里只字未提购物团的任何内容。”张蕊对法治周末记者说道。随着中国旅游业的发展，境外游沦为更加多国人的自由选择。根据商务部和中国国家旅游局的数据表明，2015年中国游客出境旅游多达一亿人次，境外消费多达1.2万亿元。

但是境外游火热的同时，一些境外游的乱象也随之显露。忽悠购物假象多国人在日本购物的时候被忽悠，退款弃没法，滋扰也始得。某种程度在韩国、泰国等地区也经常出现类似于的问题。

海外购物的陷阱更加多。为什么这些跨国的骗术愈演愈烈，背后又有什么样的问题不存在呢?“五一”小长假期间，日本东京新宿的两家免税店生意兴隆，这里围观了中国的游客，他们还没有再也看商品的解释和标签就被导游和导购连忙的劝说着结账。大部分人买了纳豆精、酵素和深海鱼油等价格不菲的保健品。等缴付时却被告诉，商品日后出售概不退换。

酵素在街角的普通商店只买几千日元，可是在免税店里却要刷好几倍。无条件退款的购物常规在这里也权宜之计。

日本免税店的猫腻早在2012年就被日本NHK电视台曝光过。一位在日旅游的中国游客说道：“在日本我们告诉是没假货的，所以食品的安全性，化妆品药品的安全性都很安心。

”日本《关西华文时报》社长黑濑道子说道：“日本有很多专门为中国大陆游客自定义的产品，经过涉及部门审查就能上市，但是品质不一定最差，某种程度的产品在免税店和普通商店的价格要差距一倍以上。”一位导游向NHK电台回应，一个月下来从游客购物贿款以及各种名目中缴纳费用的收益平均100万日元(约合人民币5.9万元)。日本法律明确规定，导游禁令缴纳各种名义的贿款，违者将被被捕。

然而现实情况毕竟导游不会把保健品说成药品并高估产品的效果向游客促销，店员无意误导声称产品是药局官营。导游不会故意选在同一时间段将游客带进免税店，以生产人多爆买的场景。

自2014年中国派驻日大使馆就收到过很多消费者在日购物骗的滋扰，使馆也早已问题多次与日本消费者厅和日本观光厅等部门调停。但涉及部门都已退款为商家的额外服务，日本无强迫规定，或定价由商家要求，政府部门无权干预等理由拒绝接受获取帮助。双重面具看游客“晚上过来随意不吃点。

因为并不是第一次去韩国，所以也没尤其注意菜单，进屋之后喊出服务员点了一碗拉面和一罐可口可乐，吃完结账的时候才找到价钱不对，普通的易拉罐饼干折算人民币要80元一罐。一碗拉面要人民币260元。

只是一家街边小吃店。又不是五星豪华酒店。

我要来了菜单，找到上面的价钱显然是饼干14000韩币。后来有朋友告诉他我，店员如果是看见一个人来并且不是韩国人的话，不会拿走一份特地给外国人看的菜单，菜单上的标价是长时间价钱的好多倍。

都怪自己不小心，以后不管是不是熟知的地方也要当心这种陷阱了。”常常公干韩国的李萌(化名)对记者说。是种族歧视还是误会，当国人更加多走进国门周游世界时这样的问题也更加多。

这种侵权行为再次发生时又当如何确保自身的权益。中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏曾在关于境外游客遭到“种族歧视”的专访中回应，类似于这样的事件的核查难度很大，很多时候都是事后才理解缘由。

而且我国游客的国际经验比较较较少，又出于“人在屋檐下被迫低头”的心理，所以遇上类似于的情况也就自由选择了“倒是是福”。今年3月13日韩国A频道电台在饮食×档案中透露，一些韩国餐馆必要带上中国团体游客却禁令韩国人进内，店家将中国生产的白菜说成是韩国生产，还有的餐厅将2013年的螃蟹用来做到海鲜火锅。据韩国《东亚日报》报导，在釜山某家化妆品店内市价约合300元人民币的马油产品只售相等于韩国国内五分之一的价格，这些产品都是专门卖给中国游客的假货。

一位不愿透漏姓名的导游说，跟团游目前完全没利润空间，很多韩国地接社在收到中国游客的时候都早已是赔钱的状态，要想要赚仅靠购物拿回扣或者减少自费项目。今年1月，韩联社在报告中认为，价格欺诈和对游客的不友好关系不道德在短短数年，就榨干了韩国对中国游客的影响力，让他们不不愿再度来韩国。据《朝鲜日报》报导，为整治针对中国游客的宰客不道德，今年4月起，韩国文化体育观光部实行“观光狗仔队制度”。

游客在遭遇强迫购物和无资质导游等事件时，可以电话韩国观光社或韩国旅游业协会的专项滋扰电话，最低予缴300万韩元(约合人民币1.8万元)。维权路在何方新加坡五日游的另一位游客王月(化名)对记者说道：“四组家庭，我现在告诉的有三组家庭都早已滋扰了。

我感觉旅行社就像中介一样把我们外包过来了，到了当地什么都不管，导游和车辆全部都不是他们旅行社的。我们现在滋扰又和我们打合约的擦边球，说道合约上写道的每个景点都去了，景点都是带上我们在门口照片，显然没进来游玩。

他们还在国内机场向我们每人缴了180元人民币的小费，旅游法明确规定这是违法的。目前交流的结果就是归还每人180元的小费以及每个家庭赔偿金一瓶红酒，如果不失望就回头法律程序，因为我还要工作平时也朋友们，法律维权的过程过于简单，而且本来我们的团费并不是很多，和旅行社交流也不是想误他们什么，就是想一个有诚恳的回应，没想到他们却依旧这么为难。

所以我就打算仍然去找他们协商。目前也就是这样的办法。”异国他乡，语言也必经，当遭遇到强买强卖、消费陷阱等情况时，应该如何维护自己的合法权益，以及回国后又有哪些途径可以确保自己的利益呢?我国旅游法第三十五条明确规定，旅行社不得以不合理的低价的组织旅游活动，收买旅游者，并决定购物或者自行收费旅游项目提供贿款等不当得利不道德。

旅游法还规定，旅行社的组织、招待旅游者，不得登录明确的购物场所，不得决定自行收费旅游项目。经双方协商一致或者旅行者拒绝，且不影响其他旅游者行程决定的除外。再次发生违背以上两款规定的情形，旅游者有权在旅游行程完结后三十日内，拒绝旅行社为其办理退款并先行拨付退款货款，或者归还自行收费旅游项目的费用。

刘思敏回应，旅游行业的整顿，要看执法人员力度和可持续性。如果能实施旅游法的细则或者司法解释，需要把强迫购物和强迫的自行收费项目等内容细化，尤其是处置条款、惩处规则。这样就可以减少游客维权的成本，从而增大旅行社和导游违法的成本。

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