本文摘要：(公众号：)消息，8 月 28 日晚间，滴滴创始人兼任 CEO 程维和滴滴总裁柳青月收到致歉声明，向受害者和受害者家属致歉——这早已离本次滴滴顺风车悲剧的再次发生整整四天的时间。声明回应，滴滴仍然以规模和快速增长作为公司发展的取决于尺度，而是以安全性作为核心的考核指标，的组织和资源全力向安全性和客服体系弯曲；同时，滴滴对安全性功能展开升级，而顺风车业务在取得安全性方面的接纳之前将无限期下线。

(公众号：)消息，8 月 28 日晚间，滴滴创始人兼任 CEO 程维和滴滴总裁柳青月收到致歉声明，向受害者和受害者家属致歉——这早已离本次滴滴顺风车悲剧的再次发生整整四天的时间。声明回应，滴滴仍然以规模和快速增长作为公司发展的取决于尺度，而是以安全性作为核心的考核指标，的组织和资源全力向安全性和客服体系弯曲；同时，滴滴对安全性功能展开升级，而顺风车业务在取得安全性方面的接纳之前将无限期下线。面临监管部门的施加压力，滴滴回应将对公安部门的征发拒绝积极响应，并启动测试已研发已完成的警方自助查找系统。

了解到，此次悲剧再次发生之后，滴滴第一次公布致歉声明是在 8 月 25 日下午。8 月 26 日，滴滴宣告从 8 月 27 日零时起，将全国范围内的顺风车业务下线，对业务模式及产品逻辑展开新的评估；免职黄洁莉顺风车事业部总经理的职务，免职黄金白客服副总裁的职务。在事件烘烤的同时，交通运输部于 8 月 26 日下午牵头公安部以及北京市、天津市交通运输、公安部门，对滴滴展开约谈；此后多个地方政府的涉及部门也对滴滴展开了约谈。以下是声明全文：过去几天，我们的内心再行一次陷于了无比的悲痛和折磨。

意味着三个多月，在平台展开安全性排查的过程中，悲剧再行一次再次发生，作为公司的创始人和总裁，我们十分悲伤和愧疚。尽管在消逝的生命面前，一切的言语都苍白无力，我们还是要严正地向受害者，向受害者家属，向所有人致歉。对不起，我们明白了大家。

六年前抵达的时候，我们忠诚地指出可以用科技的力量让上下班更加幸福，但经历的悲剧让我们意识到自己是缺少敬畏之心的。因为我们的幼稚固执，造成了无法挽回的损害。我们告诉，归根结底是我们的好胜心垫过了初心。在短短几年里，我们靠着保守的业务策略和资本的力量一路飞驰，来证明自己。

但是今天，在消逝的生命面前，这一切无以都丧失了意义。很多同事开始挽回，猜测自己否知道在做到准确的事，仅有公司开始深刻印象审视甚至批评我们的价值观是不是准确的。大家陷于了自我检视、自我猜测、自我驳斥的情绪中。

在这哀伤的时刻，我们唯一能做到的，就是率领团队去面临伤痛，承担责任，争分夺秒尽所有的希望去解决问题，让初心重返，用这种方式传达一份挽联。过去的几天时间里，团队重复辨别了案件的每个细节，并且深刻反思了背后的原因和管理问题，将在以下方面实施行动：滴滴仍然以规模和快速增长作为公司发展的取决于尺度，而是以安全性作为核心的考核指标，的组织和资源全力向安全性和客服体系弯曲；安全性产品整体功能升级，优化应急求救、行程共享等功能。

对于人身安全的客服滋扰问题，我们不会采行三方连线电话 110 的方式，保证第一时间将涉及信息给到警方；顺风车业务模式新的评估，在安全性保护措施没取得用户接纳之前，无限期下线；与公安部门了解资源共享用户安全性维护机制，高效号召各地公安部门的依法调证市场需求，并且启动测试已研发已完成的警方自助查找系统。虽然安全性工作永无止境，虽然我们很难几乎杜绝别有用心的人利用平台作出不法之事，但我们不会尽仅次于的希望，去城主平台上的乘客和司机，让网约车行业的犯罪率持续减少，因应警方将所有犯罪分子绳之以法。请社会各界对我们展开监督和抨击，时刻鞭策我们。

在消逝的生命面前，我们没任何借口，再度向所有人严正致歉。程维 柳青2018 年 8 月 28 日原创文章，予以许可禁令刊登。下文闻刊登须知。

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