本文摘要：（原标题：What China Reveals About the Future of Shopping）网易科技讯 5月9日消息，波士顿咨询公司近日撰文描写中国电商市场对未来购物的救赎，称之为欧美的企业可借此自学。2016年中国网络零售交易额超过7500亿美元，多达美国和英国的总和。 据估计，到2020年，中国移动末端购物占比将超过74%，显著低于美国的46%。

（原标题：What China Reveals About the Future of Shopping）网易科技讯 5月9日消息，波士顿咨询公司近日撰文描写中国电商市场对未来购物的救赎，称之为欧美的企业可借此自学。2016年中国网络零售交易额超过7500亿美元，多达美国和英国的总和。

据估计，到2020年，中国移动末端购物占比将超过74%，显著低于美国的46%。以下是文章主要内容：想象一下自己身处时代广场中间，被各式各样的闪光灯、花言巧语的商贩、街头卖艺者、现场音乐演奏、熙熙攘攘的交通等各种东西所环绕着。

现在，再行想象一下自己在网上，为某种程度喧闹的恐慌所环绕着。青睐回到中国的网上市集，在这里购物可以说道是一种探险——日新月异的内容、开价、产品、颜色和自由选择。对于习惯于非常简单的网购交易的西方消费者来说，这算数得上文化冲击。当前，中国电商行业的活跃度多达世界上任何其它的国家。

根据中国国家统计局的数据，2016年中国消费者在线开支超过7500亿美元——多达美国和英国的总和。该数字令人膛目结舌，而更加有意思的是，中国的数字市集、技术平台和线上不道德的演化与西方的市场截然不同。这些差异可让我们需要一瞥未来的购物——还可以给全球各地的企业获取富裕价值的洞见。

此文讲解了当下中国电商市场的概况，探究了其与西方市场的部分主要差异。数字革命移动化配图-2010年-2015年，中国电商行业爆发式快速增长，规模多达西方国家在亚马逊和电子零售在1990年代政治宣传美国购物之时，零售商和消费者必需得新的思维其根深蒂固的消费习惯。

相比之下，中国的实体零售业没有那么繁盛。数字革命的再次发生正逢该国国民农村居民收益和消费的快速增长。因此，电商很快流行起来，它的较慢发展甚至使得中国转弯西方国家。

（参看上图。）配图-中国移动电商增长速度多达美国中国还是移动电商的先驱。（参看上图）不少消费者几乎跳过PC时代，必要转入智能手机时代。

这也许说明了为什么出售大屏幕手机的三星当初需要再行在中国而非先在西方市场扎稳阵脚。据业界估算，到2020年，手机末端展开的网购在中国电商中的占比将超过74%，相比之下美国的这一比例将只有46%。

中国的电商快速增长还没上升的迹象：未来5年它的年增长率预计将超过20%——增长速度约美国和英国的两倍之多。这一快速增长将某种程度不受个人开支的减少驱动，还将不受数以亿计的新网购者驱动。

新的网购者很多都将来从小城市和农村地区，目前还没网际网路条件。作为这种快速增长的一部分，各种产品品类在中国网购者中的渗透率将不会提升，这也许也不会让西方国家深感吃惊。如今，中国消费者在网上出售各种各样的商品，从有机食品到豪华型轿车等等。未来5年，该国的网购将不会更进一步蔓延，更进一步渗透到各种各样的产品品类。

据一些研究者预计，美国只有5个产品品类的网购者覆盖率将多达40%。而在中国，从零食到金融服务，将有15个产品品类超过这一渗透率水平。电商优势中国独有的零售发展历史促成了全球最先进设备的数字市场之一。

鉴于该国的购物者很聪明，交易数量难以置信，创意较慢，同时统合社交媒体、多媒体和其它的渠道，它的网购环境需要让人看出未来。由于在消费者、品牌和购物平台上的一些主要最重要特点，中国网购市场显著大同小异西方国家的网购市场。? 中国消费者购买欲强劲——且会花大量的时间去购物。在中国，购物活动并不只是交易。

它还是一种娱乐，一种找到，一种与朋友、名人和网上有影响力者之间的社交互动。平均值来看，中国消费者每天在阿里巴巴旗下的淘宝网上花的时间将近30分钟，完全超过美国消费者每天在亚马逊上所花费时间的3倍。他们很有品牌意识。

例如，中国的年轻人平均值需要喊20个化妆品名牌的名称，而美国的年轻人平均值只需要喊14个。中国的年轻人还比任何其它国家的年轻人都“讨厌花钱”：42%实在有必须出售更好的东西，而英国和美国的这一比例则为36%。? 白热化的品牌竞争带给持续大大的创意。

传统大公司和富二代们不会不时地建构新产品和服务模式，以期领先竞争对手一步。在化妆品、乳制品、糖果糕点等竞争高度白热化的品类，由于新的晋者极力更有消费者的眼球，市场领导者不会大大更改。中国的在线商家并不害怕测试新产品，不害怕告终，不害怕新的尝试，会盲目固守死板的产品发售日程。它们早已显得更加擅于同时利用多媒体和多个渠道来触达和更有消费者。

此外，它们在利用数据、分析和消费者洞见来更佳地解读顾客上也回头在了最前茅——正在向确实的消费者驱动型产品开发迈向。配图-中国数字生态系统为三大巨头所主导? 无缝的集成化平台让购物显得有意思而便利。在中国，新闻网站、游戏、视频和电商相互连接一起包含大型的在线平台，那些平台既有页面才可出售的植入式广告，又有缴纳选项的较慢链接（参看图3）。

不同于其它国家的网购者，中国消费者很少采访企业或者品牌商的官方网站。忽略，他们主要是通过淘宝网等电商网站、爱人奇艺等娱乐应用于、微信等来发现自己想出售的东西。作为中国最热门的5款应用于中的两款，淘宝和微信皆已变为了平台简化的超级应用于。淘宝最初只是电商网站，如今则还获取社交和娱乐方面的功能。

微信最初是社交平台，如今则可以让用户出售和销售产品。这些超级应用于还获取各式各样的线上线下服务。通过它们，用户可以给其他人账户，采购餐食，微信，购票医生，交纳水电费，提供电影票，等等。在美国和英国，消费者则必须有所不同的应用于来展开所有的这些活动。

两大巨头：阿里巴巴和亚马逊更佳地理解东西方电商市场差异的另一个方法是，研究东方西方和西方市场的领头羊：阿里巴巴和亚马逊。表面上，二者或许十分相近。二者都获取在线零售平台，二者都占有市场领先地位，二者都在持续大大地扩展到新的领域。

尽管双方都十分顺利，但它们的商业模式只不过迥然不同。亚马逊是典型的在线零售商：有自己的存货，焦点完全仅有放到服务消费者上。

很多购物者上亚马逊的网站只是为了找寻特定的商品。凭借完全应有尽有的产品自由选择、出众的搜索引擎、低价、用户评价、产品前进、便利缴纳、较慢仓储和一流的服务，亚马逊累积了大量的忠心顾客。

这些年来，亚马逊早已扩展到多个有所不同的业务和服务领域，比如Kindle电子书和电子阅读器、流媒体视频、原创电视剧和电影以及送餐服务。与之比起，阿里巴巴并没存货，并没交易商品。

该公司的运营就看起来虚拟世界商场：给批发商和零售商获取相连买家和卖家的平台。在这种电子卖场模式下，品牌商必须处置其与顾客的关系，必须建构与其独立国家品牌吻合的在线体验。阿里巴巴获取工具和服务来协助品牌商和小商家处置电商做生意，以及通过游戏、新闻、视频、流媒体谈话节目、名人活动和在线社区来相连消费者。

消费者采访这些网站是为了娱乐，探寻新趋势潮流——以及购物。获取这些功能服务的基础就是阿里巴巴的技术，它需要将像淘宝和天猫这样的电商平台与数字营销、缴纳、物流服务以及社交媒体、娱乐网站和新闻门户统合一起。

联合利华在中国的运营反映了阿里巴巴需要给商家带给何种力量。联合利华用于流媒体游戏节目视频来宣传推展它的肥皂和洗发水产品，还利用技术让商家区分普通顾客和新的顾客，在顾客采访公司的在线商店时表明自定义简化的购物页面。

在用于阿里巴巴的技术的前两个星期，联合利华找到顾客在其虚拟世界商店平均值停留的时间减少了26%。数据与分析对于亚马逊和阿里巴巴而言都十分最重要，不过它们用于数据与分析技术的方式并不相同。亚马逊用于数据主要是为了基于消费者的出售模式对产品和服务的呈现出展开改良。

该公司还与商家共享数据，以协助它们所列适合的产品，制订有竞争力的价格，以及管理库存。阿里巴巴则获取各种消费者不道德方面的数据集，以让商家需要提升它们的营销推展ROI（投资回报率），提高其数字门店的转化率。例如，那些数据可能会说明了商家最低价值的顾客采访再次发生在下班时间之后——因此推展活动在晚上的起到有可能要小于白天。阿里巴巴之所以需要获取这些分析，主要归功于它从其可观的生态系统萃取的非常丰富数据。

随着消费者需要畅通无阻地来回于各种有所不同的网站，阿里巴巴不会搜集他们的购物习惯、社交媒体消费、物流必须、缴纳和信用历史、搜寻偏爱、社交网络、网络兴趣等方面的信息，来更佳地解读他们的不道德和必须——用于“统一的ID”来关联来自有所不同网站的消费者数据。利用近5亿月活跃用户的详尽数据，阿里巴巴得出结论了8000个有所不同的消费者描述符，因此商家需要极为精准地定向跟踪它们的目标顾客——以及提升其消费者参予活动的有效性。

阿里巴巴还利用这些数据来给消费者获取个性化的购物体验，在或许上西方市场还没有人需要做这一点。亚马逊需要根据消费者的搜寻或者出售历史获取产品引荐，而阿里巴巴则可以给顾客引荐他们并不知道的新品牌、广告宣传活动或者内容。那些引荐往往都很定，因此点击量和购买率很高。

在美国或者欧洲市场，少有公司在数据分析和人工智能上需要做这种程度。新零售如今，中国和西方国家的零售商都面对着某种程度的挑战：如何获得可持续的利润快速增长。许多线下的大卖场和大型购物中心的顾客和利润于是以萎缩到在线零售店。在中国，很多国产的品牌商只不存在于线上。

为了获得快速增长它们必需要扩展到线下——特别是在是在城市地区。对于中国和西方国家的零售商来说，解决方案就是研发集成式的全渠道模式，即同时利用线上和线下的优势，获取无缝流畅、富有吸引力的顾客体验，提升库存管理、产品自由选择和物流的效率。在这一新时代中，线上商务和线下商务之间的界限在消失，消费者在各个渠道上的思维和不道德方式要求商家的经营方式。

商家专心于通过个性化内容更有顾客。它们不会研发营销推展、创意和物流方面的能力来顺应大大变化的顾客市场需求。阿里巴巴将此称作新零售。

未来零售系列接下来的文章将详尽探究新零售的概念，以及更为了解地分析中国蓬勃发展的电商市场的一些最重要维度，比如顾客旅程、创意和全渠道优化。这些文章将不会给想解读中国市场独有的差异性，和将涉及科学知识应用于各自的国内市场（以及想跑完在竞争对手之前）的欧美企业获取最重要的看法。

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