本文摘要：当前，在全球经济下滑、国内经济上行压力仍然不存在的情况下，我国旅游经济还是之后维持稳定较慢快速增长的态势。国家旅游局2013年发布的数据表明，2013年旅游消费充沛，前三季度旅游招待总人数约25.6亿人次，旅游总收入2.14万亿元，同比分别快速增长10%和12%。另一方面，旅游行业市场集中度较低，代表旅游行业的31家旅游上市公司总收入为401.91亿元人民币(6.2214, -0.0006, -0.01%)，占到全国旅游总收入的1.56%。

当前，在全球经济下滑、国内经济上行压力仍然不存在的情况下，我国旅游经济还是之后维持稳定较慢快速增长的态势。国家旅游局2013年发布的数据表明，2013年旅游消费充沛，前三季度旅游招待总人数约25.6亿人次，旅游总收入2.14万亿元，同比分别快速增长10%和12%。另一方面，旅游行业市场集中度较低，代表旅游行业的31家旅游上市公司总收入为401.91亿元人民币(6.2214, -0.0006, -0.01%)，占到全国旅游总收入的1.56%。

可以显现出，我国旅游业虽然获得了较好成绩，但是依然不存在一些比较突出的问题。一是入境旅游市场同比快速增长力弱。持续下滑的国际经济形势造成入境游市场疲软。

二是旅游总收入同比增长速度频仍上升。旅游研发缺少新意，增长点严重不足，现有的旅游产品和经营模式无法适应环境市场新的必须，轻团队、重散客的模式难以为继，个性化旅游、深度体验旅游模式另有相当大挖出空间。在外资旅游企业和合资旅游企业转入中国市场的情况下，使得旅游产业的竞争更为白热化。

三是旅游产业国际竞争力较强。全球信息技术的迅猛发展和广泛应用，对世界旅游业产生了深刻印象的影响。在信息化的今天，我国传统的旅游经营模式在旅游要素配备上变得近于不合理，早已无法适应环境经济全球化的国际环境和旅游产业发展的必须；旅游产业人员素质与生产效率广泛较低，旅游产业对信息技术的利用与创意变革不存在严重不足。

如何利用信息技术改建升级旅游产业，提高我国旅游产业的国际竞争力刻不容缓。四是旅游企业人才缺少。人才缺少是旅游企业普遍存在的问题，造成旅游企业管理水平较低，经营方式粗犷。

现阶段旅游供需结构性对立十分引人注目，旅游产品与旅游服务质量无法符合顾客多样化市场需求的现状。经营管理中不存在的主要问题展现出为，一些旅行社、景区景点等旅游企业的管理者或者导游人员违规违法经营，给定削价无序竞争，经常出现了零团费、负团费现象，欺客宰客，损害了旅游者的权益，严重影响到旅游产业持续身体健康发展。

从现实来看，当前传统旅游经营模式无法符合人们日益增长的旅游消费市场需求，难以实现旅游强国的目标，因此，构建旅游产业的转型升级是旅游产业发展的必由之路。相结合互联网技术发展智慧旅游是旅游业转型升级的最重要方向。智慧旅游是基于云计算、物联网、移动通讯技术，以符合旅游者个性化市场需求、动态旅游搜寻和联合解决问题旅游方案为目的，跨越旅游要素的，使旅游资源最大化利用创意思维综合体现的旅游模式。智慧旅游是旅游产业确实改向现代服务业的最重要方式。

其主要特征：一是融合旅游业及涉及行业的资源，强化旅游产业链及各种旅游的组织机构的相互关系；二是借助现代化的信息通信手段，构建旅游信息的充份互相交换、传播，从而增进旅游业各种要素关系的优化。打造出智慧旅游应向建设智慧型政府、智慧型企业、智慧游客、智慧型文化等方面应从。智慧型政府。

日新月异的信息技术与旅游产业的发展，客观上必须创立智慧政府。智慧政府首先是一种文化、一种理念；是基于物联网、云计算、移动通讯技术、人工智能信息系统等技术，提升政府决策、服务、办公、监管的智能化水平，构成效率高、反应灵活、便民利民的现代化政府。相对于旅游产业，智慧政府是秉承智慧文化理念，运用现代信息技术展开服务、建设、规范旅游市场工作的各级旅游主管部门。如旅游项目建设、旅游市场监管和公共服务等的智慧化运作，与交通、公安、工商、公共卫生、发改委、建设等涉及职能部门的信息分享和业务协同，对旅游企业展开全面管理和服务，根据智能化信息网络科学监测和处置本地区游客数量、旅游业务收入、游客滋扰等情况实行智慧旅游政务。

智慧型企业。智慧型企业是与旅游必要涉及的企业，包括旅游餐厅、旅游酒店、旅游车队、旅游景区、旅游购物店等。智慧企业是在现代信息化发展环境中具备自学和适应能力，需要利用云计算、物联网、移动通讯等现代信息技术打造出或利用建设好的智慧旅游平台符合旅游者个性化市场需求、动态旅游搜寻和联合解决问题旅游方案的企业运营模式；通过以上措施提升对游客市场需求的号召能力，灵敏地感官到企业内外环境变化并较慢作出反应，推展信息化与旅游业的深度融合，从而增进旅游业转型升级。

智慧旅游的方式则是通过亲身体验，利用智慧旅游平台和物流，让出售的旅游商品必要到达目的地，免职旅途装载的诸多困难与不便。旅游产业链上的各个环节在上下游对话的时候，充分利用智慧平台就不会超过有效地交流、信息平面的效果，最大限度地提高效能，从而防止犯规和无谓的浪费。

智慧企业是智慧旅游的最重要实践者。智慧型游客。预示着信息化对社会各阶层的渗入，游客的信息化水平不会大大提高，往往不会对游客的智慧旅游水平低于社会平均值的情况。

游客是智慧旅游的确实的服务对象和检验者。现代移动通讯设备的发展让智能手机功能无限缩放。游客可以通过智能手机iTunes旅游计划、动态搜寻旅游及涉及信息、照片、翻译成、介绍、定位、传送旅游感觉、收费、办理涉及申请等等，做一机挥，踏遍天下。

智慧游客是具备智慧旅游意识和能力的、信息化装备精良的游客，智慧游客是智慧旅游的引擎和服务对象。智慧型文化。

文化因素是旅游诸要素中的最重要跨越要素，是渗入在旅游诸要素中的不可或缺的要素。智慧文化是由智慧旅游思想汇聚而出的、由智慧政府、智慧企业、智慧游客、智慧科技联合打造出的智慧旅游的结晶，是信息化高度发展与旅游产业深度融合的成果。反过来，智慧文化为智慧旅游获取可持续发展的土壤环境，是智慧旅游各个要素的耦合剂。

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